— 
Наши новости:
- 25.07.2023
- 26.08.2022
- 30.12.2021
- 30.12.2021
- 22.12.2021
Новое на сайте:
- 10.05.2022
- 14.02.2021
- 10.03.2020
Трамваи - это наше экологически чистое благополучное будущее!
Ваши вопросы
Оставляйте свой правильный и действующий адрес электронной почты, так как большинство ответов мы отправляем именно на ваш e-mail.
Анонимам не отвечаем!
От всей души хочу поблагодарить вашего сотрудника, кондуктора трамвая номер 026, который шел по маршруту номер 9. В понедельник 13 апреля около 10.30 я ехала на нем, вышла на остановке Студенческая. Я уже отошла метров на 50 от остановки и услышала «девушка, девушка, стойте».Лилия, 14 Апреля 13:09
За мной бежала кондуктор – она остановила меня и отдала мобильный телефон, который я, оказывается, выронила, и тут же убежала назад в салон. Не успела ни узнать имя женщины, ни поблагодарить ее.
Хочу сказать огромное спасибо внимательному сотруднику «Электротранспорта»
С уважением, Лилия.
В связи с праздниками в период с 30 декабря 2018 года по 8 января 2019 года, движение трамвайных маршрутов будет осуществляться по какому расписанию?Ренат, 29 Декабря 11:05
Ответ: Здравствуйте Ренат. Расписание есть на сайте.
Автобус №26. На схеме есть ост.Садовый переулок, объявляют ост.Садовый переулок.Официально есть ост.Садовый переулок. Так почему же автобусы не останавливаются на этой остановке.Татьяна, 6 Декабря 08:09
Почему автобус № 26 не останавливается на остановке "садовый переулок"?Динара, 3 Декабря 15:02
При проверке баланса транспортной карты выдает неактуальную информацию от 31.12.2015г.Алексей, 11 Января 09:59
Также не доходят денежные средства при пополнении, хотя, возможно, не по адресу вопрос.
Ответ: Здравствуйте Алексей. Вам нужно задать эти вопросы здесь - http://social-card.ru/obratnaya-svyaz/kontakty/
Доброе утро. Звонили в диспетчерскую. Нам сказали, что на время корпоративного отпуска на Камазе изменилось расписание движения трамваев. Нас интересует маршрут №3. Где его можно посмотреть? На сайте расписание только на рабочие и выходные дни.Лилия, 11 Января 08:39
Ответ: Здравствуйте Лилия. Расписание движения трамваев на время корпоративного отпуска вы можете узнать в отделе быта вашего предприятия.
Опубликуйте, пожалуйста, расписание трамваев и автобусов в новогоднюю ночь :)Империя, 26 Декабря 21:47
Ответ: Здравствуйте. Расписание движения трамваев и автобусов 31.12.2015г. опубликовано на нашем сайте. http://chelnytram.ru/O-kompanii/Novosti/Novosti_146.html
Добрый день! ранее задавал вопрос так и не дождался ответа. Большая просьба нового микрорайона 65 комплекс, пустить автобусы №2,3 в две смены, так как страдают люди с работы после 6 часов в час пик нет возможности доехать домой, эти автобусы только до 5 часов.Александр, 5 Ноября 11:57
Ответ: Здравствуйте Александр.Оставляйте свой правильный и действующий адрес электронной почты, так как большинство ответов мы отправляем именно на ваш e-mail. Вам отвечали на e-mail, но он не существует.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста при какой уличной температуре водитель включает обогреватель в трамвае?22 октября вечером в 17-19 с остановки конечная ПРЗ-в трамвае 055 маршрут № 2 на ГЭС - было холодно-печки не грели-ехать 50 мин в таком холодном трамвае было некомфортно.Кондуктор ничего не объяснила по существу.Ольга, 23 Октября 15:05
Ответ: Здравствуйте Ольга. Полное отопление салона трамвая включается при температуре -5 градусов и ниже. Частичное при температуре от 0 до -5 градусов.
Здравствуйте! У меня вопрос по новым автобусам. На презентации говорили, что в автобусах можно будет расплачиваться школьной картой, но на самом деле нет. Может это я ошибся просто или автобусы пока не оснащены этой программой. Заранее спасибо.Никита, 16 Октября 15:17
Ответ: Здравствуйте Никита. Школьной картой можно оплачивать проезд в автобусах. Для этого вам нужно пополнить на вашей карте баланс транспортного приложения (не путайте с балансом за питание).
Добрый день! Проверьте корректность работы билетных аппаратов! Несколько раз замечала, что аппарат снимает денег гораздо больше, чем положено с карты "Электронный кошелек"!!! Или при прикладывании карты, не выдает билет с первого раза. Водители автобусов не реагируют на эту ситуацию, утверждая, что не несут ответственности на правильность работы аппаратов.Юлия, 13 Октября 10:17
Ответ: Здравствуйте Юлия. Вопрос некорректной работы терминалов по приему оплаты (валидаторов) установленных в автобусах МУП «Электротранспорт» ООО ПФК «Проффит Консалтинг» взят на контроль. Водители проинструктированы о необходимости своевременного информирования руководства предприятия о фактах некорректной работы валидаторов, установленных в автобусах.
Здравствуйте!Александр, 6 Октября 06:15
Рассматривается ли у вас вопрос о введении единого проездного билета на трамвай и большие автобусы, либо отдельно проездного билета на большие автобусы?
Ответ: Здравствуйте Александр. Вопросы введения в нашем городе проездных билетов на автобусы МУП «Электротранспорт» , а так же введения единого проездного билета на трамвай и автобус находятся в стадии проработки. Все большей популярностью у пассажиров начинают пользоваться транспортные карты по типу «Электронного кошелька». Проезд по транспортным картам возможен и в трамваях и в автобусах, причем стоимость каждой поездки на 1 рубль дешевле, чем при оплате наличными.
Добрый день,прошу разобраться в данной ситуации и сообщить о принятых мерах. Ситуация следующая. 24.09.2015 г.ок. 15 ч. 15 мин.дня я с сестрой и маленьким ребенком 2-х лет с тяжелыми дорожными сумками садились в трамвай №049 по маршруту №10 в сторону Нового города, посадку осуществляли в первую дверь около водителя, водитель, увидев, что у нас тяжелые сумки и не одна (нужно время, чтобы занести их по очереди в салон трамвая), по громкой связи сказала поторопиться с посадкой, через секунду, буквально повернувшись в мою сторону водитель уже на повышенных тонах раздраженным голосом еще раз по громкой связи сказала поторопиться с посадкой, в это время мы уже занесли свой багаж, завели ребенка, и я зайдя в салон потребовала у водителя назвать свою фамилию, на что она в грубой форме отказалась представиться, я попросила кондуктора назвать фамилию водителя и получила опять же отказ в грубой форме. Мы оплатили и свой проезд и за провоз багажа, как положено. Однако, вы считаете, что это адекватное поведение водителя и кондуктора трамвая, о чем говорит данная культура поведения с пассажирами? На мой взгляд, позор данным работникам.Екатерина, 25 Сентября 10:31
Ответ: Уважаемая Екатерина! Водитель и кондуктор трамвая №049 работавшие 24 сентября 2015 года по маршруту №10 рассмотрены на заседании дисциплинарной комиссии. Приносим Вам искренние извинения. Начальник отдела эксплуатации Н.А. Лебедева.
Здравствуйте!Анна, 15 Сентября 11:52
Вопрос по автобусам. Планируется ли изменение в существующей схеме движения автобусов? В час-пик (06:00-10:00 и 16:00-20:00), едя в битком-набитой газели, с грустью наблюдаем пустые или полупустые автобусы. Конкретно интересует автобус на маршрут газели № 27 (31 к-с - Дружба Народов - 40 к-с - АТС-50 - пр. Чулман - Автоградбанк - Центр - Пушкинская - 45 к-с -30 к-с - Глобус - Океан - маг. Камаз - ЗМА). Данный маршрут пользуется большой популярностью – просим провести маркетинговое исследование и рассмотреть возможность для организации движения автобуса.
Ответ: Уважаемая Анна! По итогам проведенного 25 августа 2015 года открытого конкурса на право осуществления пассажирских перевозок по автобусным регулярным муниципальным маршрутам города Набережные Челны, МУП «Электротранспорт» выиграл тендер на обслуживание автобусами большой вместимости марки «НЕФАЗ» следующих маршрутов: - Маршрут №2 – «Автостанция - пр.Мусы Джалиля - Набережночелнинский проспект - пр.Мира - ул.Алиша - Залесный пр. - ул.В.Полякова - Московский пр. - ул.Академика Королева - Набережночелнинский проспект - пр.Мусы Джалиля – Автостанция»; - Маршрут №3 – «Автостанция - пр.Мусы Джалиля - Набережночелнинский проспект - ул.Академика Королева - Московский пр. - ул.В.Полякова. - Залесный пр. - ул.Алиша - пр.Мира - Набережночелнинский проспект - пр.Мусы Джалиля – Автостанция»; - Маршрут №10 – «Автостанция - пр.Мусы Джалиля - Набережночелнинский проспект - ул.Академика Королева - пр.Чулман - пр.Яшьлек - ул.Ш.Усманова - ул.Татарстан - пр.Сююмбике - пр.Дружбы Народов - пр.Мира - Набережночелнинский проспект - пр.Мусы Джалиля – Автостанция»; - Маршрут №11 – «Автостанция - пр.Мусы Джалиля - Набережночелнинский проспект - ул.Нариманова - пр.Московский - пр.Автозаводский - пр.Чулман - ул.Академика Королева - Набережночелнинский проспект - пр.Мусы Джалиля – Автостанция»; - Маршрут №21 – «Прямое направление: Автостанция - пр.Мусы Джалиля - пр.Набережночелнинский - пр.Мира - ул.Татарстан - ул.Шамиля Усманова - ост.ул. Шамиля Усманова. Обратное направление: ост.ул.Шамиля Усманова - ул.Шамиля Усманова - ул.Татарстан - пр.Мира - пр.Набережночелнинский - пр.Мусы Джалиля – Автостанция»; - Маршрут №26 – «ул.Шамиля Установа - ул.Татарстан - пр.Чулман - пр.Вахитова - пр.Мира - Набережночелнинский проспект - пр.Мусы Джалиля - ул.Гостева - пр.Фоменко - ул.Хади Такташа - ул.Низаметдинова - Набережночелнинский проспект - пр.Мира - пр.Вахитова - пр.Чулман - ул.Татарстан - ул.Шамиля Усманова».
Выражаем самую искреннюю благодарность работникам Набережночелнинского трамвайного депо и, отдельно, председателю профсоюзного комитета Самаркиной Ольге Викторовне, как человеку, искренне преданному своему делу и любящему свою работу.Илья, 9 Августа 10:24
Ответ: Здравствуйте Илья. Большое спасибо.
Почему водители трамваев с титаническим упорством не желают открывать заднюю дверь при наличии пассажиров?! Двери исправны, но 1 пассажир для них не аргумент!!! Это самоуправство или целенаправленное издевательство! Кому жаловаться на хамство водителей? Полный беспредел и нарушение всех норм!!!Андрей, 8 Августа 21:22
Ответ: Здравствуйте Андрей. Отрицательная оценка работы всех водителей по единичному факту изложенному в размещенной вами информации некорректна. Высокая культура обслуживания пассажиров - главное требование предъявляемое к водителям и кондукторам, в связи с чем для проведения служебной проверки прошу сообщить, когда, на каком маршруте, в какое время и с каким вагоном имел место быть данный факт. Начальник отдела эксплуатации Лебедева Наталья Александровна. Контактный телефон: 46-00-45.
Здравствуйте! Хочу спросить-почему вчера-5 августа-трамвай ВТОРОГО маршрута вагон № 037-проехал на скорости мимо остановки Исполнительная Дирекция в направлении на ПРЗ? На остановке стояли 15 человек-многие с проездными дающими право на неограниченное количество поездок, некоторым надо только до конечной? Остановка НЕ ПО ТРЕБОВАНИЮ А ПО МАРШРУТУ .Пассажиров без проездных вы имеете право высадить на конечной либо обилетить вторично . Именно такой порядок существует в Казани например, в Самаре. Но игнорировать пассажиров стоящих на остановке водитель не имеет права. Это хамское отношение к вашим пассажирам.Оля, 6 Августа 08:01
Ответ: Здравствуйте Оля. В целях обеспечения безопасности пассажиров, исключения фактов неправомерного завладения транспортным средством посторонними гражданами на конечных станциях являющихся пунктами технического обслуживания, на время отстоя трамвая и отсутствия экипажа высадка пассажиров обязательна. По указанному в обращении факту проезда вагона 037 остановки "Исполнительная дирекция" без посадки пассажиров назначена служебная проверка. Контактный телефон: 46-00-45. Начальник отдела эксплуатации Лебедева Наталья Александровна.
Здравствуйте!Андрей, 30 Июля 18:03
Хочу сообщить о хамском поведении кондукторов 9 и 10-х маршрутов. Я устал спорить с кондукторами и считаю,что их поведение связано с их некомпетентностью. Суть темы такова, на улице лето, сезон прогулок, нам с женой нравится гулять на набережной, единственным транспортом на котором можно провести детскую коляску или велосипед в нашем городе является трамвай. Так вот мне надоело спорить с хамоватыми бабками, что за провоз данных вещей мне платить не нужно, поскольку трамваи зачастую идут полупустыми и коляска или велосипед никому не мешают! Прошу разобраться с сотрудниками данных маршрутов и провести аттестацию рабочих мест!
Ответ: Здравствуйте Андрей. В соответствии с требованиями федерального закона N259 от 8 ноября 2007 года, пассажир при проезде в транспортном средстве осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, бесплатно может провезти ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышает сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Оплата провоза багажа, предметов и вещей не подпадающих под данный перечень, осуществляется независимо от загруженности вагона. Дополнительные инструктажи кондукторов по данному вопросу проведены.
Прошу вас отрегулировать стыки рельсовых путей на остановке Театральная в обоих направленияхЛев, 21 Июля 14:42
Ответ: Здравствуйте Лев. Ваше обращение принято и включено в план работ службы пути на август месяц.
Здравствуйте!Дмитрий, 16 Июля 09:39
На сайте нет обратной связи для работы с отзывами, жалобами и предложениями. Некоторые вопросы в этом "чате" по сути являются обращениями/просьбами. В доброжелательной форме отсылаются подальше.
Отношение кондукторов и водителей всегда страдало, но оно и перспектив похоже не имеет.
Скажите, пожалуйста, такое отношение к клиентам - это принципиальная позиция вашей компании?
Ответ: Здравствуйте Дмитрий. В течении всего периода своего существования деятельность коллектива ООО "Электротранспорт"направлена на выполнение задач по обеспечению безопасной, качественной, с высокой культурой обслуживания перевозке пассажиров. Особое внимание на предприятии уделяется вопросам работы с обращениями граждан. В целях улучшения деятельности предприятия повышения культуры обслуживания пассажиров и качества реагирования на обращения граждан предлагаем обсудить вопросы поднятые Вами в общении с заместителем генерального директора общества Архиповым Евгением Ивановичем. Контактные телефоны: 46-70-91, 46-03-70.
Добрый день. Вчера 12.07.15, мы с ребенком стояли на остановке центральная с 21.55 до 22.40 за все время проехало 8 трамваев и все в ДЕПО. Пришлось ехать с пересадками на газеле, т.к живем на военкомате. Вопрос: это нормально? Или же водители просто халтурят?Анастасия, 13 Июля 15:11
Ответ: Здравствуйте Анастасия. Перевозка пассажиров трамваями в г. Набережные Челны осуществляется с 4 часов 43 минут до 22 часов 51 минуты. С конечной станции «Сидоровка» последние трамваи в направлении Нового города отправляются: по маршруту № 6 – в 20.59 по маршруту № 8 – в 21.07 по маршруту № 9 – в 21.04 по маршруту № 10 – в 21.09 Более подробную информацию Вы можете получить, ознакомившись с расписанием движения трамваев на нашем сайте в разделе - расписание трамваев.
здравствуйте! езжу на трамвае, очень удобно. несколько месяцев приобретаю проездные на Сидоровке. и всегда получалось, что в рабочие дни. но с 26го июня по 4 июля меня не было в городе. поэтому за проездным на июль поехала 5го числа (вс). была перед кассой в 16:05. и вот, что меня удивило: как бы я ни стучалась в окошко, мне никто не открыл. в буфете, который по соседству, сказали, что и вчера и сегодня выходной, никто не выходил на работу в эти дни (сб, вс). как так?? информация на сайте: "ООО «Электротранспорт» предлагает свои услуги по поставке месячных проездных билетов для пассажиров по наличному и безналичному расчету. Стоимость одного билета 720 рублей. Продажа осуществляется ежемесячно с 25 по 5 число с 8:00 до 18:00 в рабочие и выходные дни, на служебных станциях трамвая:Юлия, 6 Июля 18:09
1. «Сидоровка» (остановка «Колледж им.Васильева»)
2. «М-3» (остановка «ГИБДД»)
3. «Ленинский» (остановка «Сююмбике»)
4. ДЕПО (остановка «Пед. Институт» за рынком «Арзан»)."
Дезинформация? или недобросовестность персонала?
Ответ: Здравствуйте Юлия. Продажа проездных билетов в указанных точках, размещенных на сайте ООО "Электротранспорт" осуществляется ежемесячно. Приняты меры по своевременному информированию об изменении режима работы касс. Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Касса на конечной станции "Сидоровка" будет работать с 25.07.2015 по 03.08.2015 с 8.00 до 18.00
Скажите пожалуйста берёте ли на обучение по профессии водитель трамвая,граждан Украины и берёте ли на работу кондуктором?Если да, то куда обратится?ИРИНА, 28 Июня 20:42
Ответ: Здравствуйте Ирина. Трудоустройство иностранцев на предприятия, расположенные на территории России осуществляются в соответствии с требованиями действующего законодательства. Информацию о условиях обучения по профессии водитель трамвая можно получить по телефону Т: (8552)70-77-24
Здравствуйте, выплачивается ли стипендия, либо зарплата на период обучения водителем трамвая?Николай, 28 Июня 14:24
Если да, то какая сумма ?
Ответ: Здравствуйте Николай. По вопросам обучения вам необходимо обратится в Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение «Камский государственный автомеханический техникум» (ГАПОУ «КГАМТ») 423820, Республика Татарстан, город Набережные Челны, проспект Мусы Джалиля, дом 14 Т: (8552)70-77-24 Ф: (8552)70-77-29 E-mail:kamautoteh@inbox.ru
Добрый день!Ирина, 25 Июня 07:10
От остановки Театральная до ост.Ледовый Дворец нет шумопоглащающих панелей (таких как на ост. Орловка например), постоянно стоит грохот от проезжающих трамваев, особенно чувствуется летом - когда у всех окна открыты!
Подскажите, пожалуйста, когда данный вопрос решат? Или же нужно официальное письмо написать (тогда куда и на чье имя)?
Заранее благодарю!
Ответ: Здравствуйте Ирина! Настоящим сообщаем Вам, что установка шумозащитных экранов вдоль трамвайных линий в компетенцию ООО "Электротранспорт" не входит. Данные экраны устанавливаются по заключению Роспотребнадзора РТ на основании уровня замера шума. Вам нужно обратиться в территориальный отдел управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РТ в городе Набережные Челны.
Можно ли провозить велосипед бесплатно,в соответствии с этими правилами:Выдержки из правил ГУП "Мосгортранс":Никита, 17 Июня 00:12
4.8. Вход пассажиров с велосипедом в трамвай, троллейбус, автобус разрешается через вторую дверь после выхода пассажиров при возможности размещения велосипеда на накопительной площадке салона трамвая, троллейбуса, автобуса. (п. 4.8 введен постановлением Правительства Москвы от 18.02.2014 N 55-ПП)
6.3.1.8. Один велосипед на накопительной площадке салона трамвая, троллейбуса, автобуса при соблюдении условий, исключающих неудобства для проезда пассажиров (велосипед должен удерживаться пассажиром во время движения, исключая его самопроизвольное передвижение по салону при соблюдении требований пункта 6.2.6 настоящих Правил). (п. 6.3.1.8 введен постановлением Правительства Москвы от 18.02.2014 N 55-ПП)
При этом, один пассажир может бесплатно перевозить не более одного велосипеда.
Или эти правила не относятся к нашему городу?
Ответ: Здравствуйте Никита. Правила перевозки пассажиров городским общественным транспортом установленные правительством города Москвы безусловно распространяются лишь на территорию города Москва. В соответствии со статьей 22 федерального закона 259-ФЗ от 8 ноября 2007 года. 1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право: 2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. 2. Перевозчик вправе: 3) отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.
добрый день, подскажите можно ли взять трамвай в аренду на 1 день или на пару часов?Валентина, 15 Июня 16:05
тел 391535
Ответ: Здравствуйте Валентина. Аренда трамвая для проведения экскурсий, ознакомительных поездок по городу и других подобных мероприятий возможна. С заявлением по данному вопросу вам необходимо обратиться к руководству общества.
Где можно посмотреть на сайте приложение "трамвай-онлайн"?Гульназ, 12 Июня 10:03
Ответ: Здравствуйте Гульназ. В связи с не совсем корректной информацией приложение трамвай онлайн было временно убрано с нашего сайта. Но вы можете воспользоваться старой версией трамвай онлайн по ссылке - chelnytram.ru/ontr/
Когда в челнинские трамваи вернут ручки на форточки?!Люди ломают себе ногти, пальцы пытаясь открыть их!Сергей, 11 Июня 13:37
Ответ: Здравствуйте Сергей. Установка ручек на форточки в большинстве трамвайных вагонах эксплуатирующихся в городе Набережные Челны не предусмотренна заводом изготовителем.
Будет ли введена поддержка электронных карт школьника от Ак Барс банка? В инструкции к этим картам указано, что проезд в общественном транспорте возможен. Но при оплате возникает ошибка. Карта пополнена.Влад, 6 Апреля 15:46
Ответ: По информации, полученной в управлении образования Исполнительного комитета Муниципального образования города Набережные Челны использование карт и браслетов проекта "Школьная карта" при расчетах в общественном транспорте возможно. Более подробную консультацию Вы можете получить по телефонам : 30-57-27, 52-55-00
Страницы: следующая
1 | 2 | 3 | 4 | 5
всего: 123